Senior Manager, Customer Growth

Coupang Internal · Taipei, TW

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主要工作職責 客戶成長策略規劃與執行 設計並執行針對不同客戶旅程階段（Customer Journey）的行銷活動、促銷方案及會員經營計畫。 推動特定商業目標，包括： 新客獲取（Customer Acquisition） 新品類滲透（New Category Purchase） 沉睡客戶喚回（Lapsed Customer Reactivation） 客戶活躍度提升 數據分析與成效優化 持續追蹤、分析並檢視各項客戶成長專案的營運表現。 依據數據洞察優化活動設計與執行策略，提升投資報酬率（ROI）。 跨部門合作 與多個團隊密切合作推動專案執行，包括： CRM Operations Management（OM） Performance Marketing Product Team Analytics Team 成長實驗與創新 發掘不同客群的成長機會。 規劃並執行 A/B Testing 與其他成長實驗。 找出可規模化複製的成功模式，推動業務成長。 行銷預算與治理 與 Finance 團隊合作建立行銷活動治理機制。...