エリアビジネス統括部 事業推進部 事業管理課 品質管理グループ：楽天モバイルショップ 品質管理・業務改善担当（RTS）
Job Description: 部署・サービスについて： 全国の楽天モバイルショップにおけるサービス品質およびコンプライアンスの維持・向上を担う部門です。 本ポジションは、店舗および委託先を含めたオペレーション品質を管理・改善し、顧客体験の均一化と向上を推進いただきます。 募集背景： 楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、全国の店舗における接客品質、オペレーション品質、コンプライアンス遵守の重要性が一層高まっています。店舗数や運営体制の拡大に合わせて品質管理体制を強化し、店舗および委託先を含めた現場運営の標準化と継続的な改善を推進するため、新たに人員を募集します。 業務内容： 全国の楽天モバイルショップにおけるサービス品質とオペレーション品質の維持・向上を担い、モニタリングから課題抽出、改善施策の実行・定着までを一貫して推進するポジションです。 ・全国の店舗における接客品質やオペレーション品質の向上、コンプライアンス遵守状況をモニタリングし、品質指標に基づいた評価・改善を実施...