Program Management Specialist(TW CS Program Management)
Coupang 正在重新構想購物體驗，目標是讓每位顧客從打開Coupang 應用程式起至訂單送達家門的每一刻都驚嘆不已。 我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。 職務概覽： Customer Service Specialist (Program Management) 客服創新專案PM 設計、建立並持續優化營運流程，以提升效率並提供卓越的客戶體驗 - 流程開發與優化：設計並優化符合業務目標的工作流程，提升整體效率。透過數據分析找出瓶頸與痛點，並實施具影響力的解決方案。 - 跨部門協作：促進客服部門與其他部門之間清晰有效的溝通，確保合作順暢。作為橋樑，協助客服專案與整體組織目標保持一致。 -...